Verzendbeleid

Verzendbeleid – Nalo

Bij Nalo doen wij ons best om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te verzenden. Hieronder vind je alle informatie over onze verzending.

Verwerking van bestellingen

- Bestellingen worden verwerkt op werkdagen (maandag t/m vrijdag).
- Wij streven ernaar om bestellingen binnen [1–3] werkdagen te verwerken.
- Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met eventuele track & trace-informatie.

Tijdens drukke periodes (zoals acties of feestdagen) kan de verwerking iets langer duren.

Verzendmethodes

Wij verzenden onze producten via een betrouwbare verzendpartner zoals: PostNL

De verzendmethode wordt automatisch geselecteerd op basis van het pakket en de bestemming.

Verzendkosten

De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

Let op: levertijden zijn indicatief en afhankelijk van de vervoerder. Hier kunnen geen rechten aan worden ontleend.

Beschadiging, verlies of vertraging

- Controleer je bestelling direct na ontvangst.
- Is je pakket beschadigd of incompleet? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via nalo.dogs@hotmail.com, bij voorkeur met foto’s.
- Bij verlies of ernstige vertraging nemen wij contact op met de vervoerder en zoeken we samen naar een passende oplossing.

Onjuist adres

Controleer altijd zorgvuldig je adresgegevens bij het plaatsen van een bestelling.

- Bij een onjuist opgegeven adres zijn eventuele extra verzendkosten voor rekening van de klant.
- Als een pakket retour komt door een fout adres, kunnen wij het pakket opnieuw verzenden na betaling van nieuwe verzendkosten.

Niet thuis bij levering

Indien je niet thuis bent bij levering:

- Kan het pakket bij de buren worden afgeleverd;
- Of bij een afhaalpunt worden bezorgd;
- Of opnieuw worden aangeboden door de vervoerder.

Dit is afhankelijk van de gekozen verzendpartner.

Aansprakelijkheid

Zodra de bestelling is overgedragen aan de vervoerder, ligt het risico van verlies of beschadiging bij de vervoerder. Uiteraard helpen wij je bij het indienen van een onderzoek of claim.

Bedrijfsgegevens

Nalo-dogs
Athenesingel 26
2548TH Den Haag
Nederland

KvK-nummer: 98332449
BTW-nummer: NL005324887B07
E-mail: nalo.dogs@hotmail.com
Website: www.nalo-dogs.com

Vragen?

Heb je vragen over verzending of levering?

Neem gerust contact met ons op via nalo.dogs@hotmail.com.